Användarvillkor

1. Introduktion

Välkommen till Eventboende! Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av vår webbplats och tjänster. Genom att använda Eventboende godkänner du dessa Villkor.

Eventboende är en oberoende marknadsplats för privat boende under evenemang. Tjänsten är inte en officiell del av UKA Pain.

Eventboende är en förmedlingstjänst som kopplar samman gäster och värdar för boende under UKA Pain och relaterade evenemang. Plattformen riktar sig till privatpersoner och ideella föreningar som tillhandahåller boende, och till gäster som söker lokalt boende under evenemang. När en bokning har accepterats av värden skickar plattformen en betalningslänk till gästen och hanterar betalning, betalningsstatus och återbetalningsunderlag enligt dessa Villkor.

Alla varumärken som nämns tillhör sina respektive ägare.

1.1 Ansvarig part

Tjänsten tillhandahålls av:

2. Tjänstens status

Tjänsten utvecklas löpande, vilket innebär:

• Funktionalitet och arbetsflöden kan ändras eller uppdateras utan föregående meddelande
• Betalning hanteras via plattformens betalningslänk efter att en bokning har accepterats av värden
• Serviceavgift kan tillkomma och visas alltid innan gästen genomför betalning
• Återbetalningar hanteras för närvarande manuellt av Eventboende
• Vi samlar feedback för att förbättra tjänsten
• Dessa Villkor kan komma att uppdateras över tid

Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela användare via e-post eller genom en tydlig notis på plattformen.

3. Tjänstens omfattning

Eventboende är en förmedlingsplattform som:

• Tillhandahåller en plattform för privatpersoner och ideella föreningar att lista sina boenden
• Möjliggör för gäster att söka efter och boka boenden
• Hanterar betalningslänk, betalningsstatus och serviceavgift för bokningen
• Tillhandahåller kommunikationsverktyg

Eventboende är inte:

• Part i avtalet mellan gäst och värd
• Ansvarig för kvaliteten, säkerheten eller lagligheten av annonser
• Ansvarig för boendens skick eller värdars agerande
• Garant för att ett boende motsvarar gästens förväntningar

4. Användaransvar

4.1 Behörighet

För att använda Eventboende måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Ha rättslig förmåga att ingå bindande avtal enligt svensk lag
• Inte vara förhindrad att använda tjänsten enligt tillämplig lagstiftning

Genom att registrera ett konto och använda tjänsten intygar du att du uppfyller dessa krav.

4.2 Allmänt

Du är ansvarig för:

• All information du tillhandahåller på plattformen
• Att hålla dina inloggningsuppgifter säkra
• All aktivitet som sker via ditt konto
• Att följa svensk lag och lokala regler

4.3 För värdar

Tjänsten riktar sig till privatpersoner och ideella föreningar som hyr ut sitt eget boende tillfälligt. Avtalet om boende ingås direkt mellan dig som värd och gästen.

Som värd förbinder du dig att:

• Tillhandahålla korrekt och sanningsenlig information om ditt boende
• Ha rätt att hyra ut det boende du listar
• Följa lokala regler och bestämmelser för uthyrning
• Uppfylla dina åtaganden gentemot gäster
• Behandla gäster med respekt och utan diskriminering
• Respektera plattformens betalnings- och avbokningsregler

4.4 För gäster

Som gäst förbinder du dig att:

• Behandla boendet med respekt
• Följa värdens regler (husordning)
• Lämna boendet i skick vid utcheckning
• Betala bokningen via plattformens betalningslänk inom angiven tidsfrist
• Kommunicera öppet och ärligt med värden

5. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är de priser du som gäst betalar — inga tillkommande avgifter utanför det som visas i prissammanställningen innan bokning bekräftas.

Boendet hyrs ut av privatpersoner och föreningar. I de flesta fall är boendet momsfritt, eftersom uthyrning av eget hem och allmännyttig föreningsverksamhet normalt inte är momspliktig. För värdar som bedriver uthyrning i näringsverksamhet kan 12 % moms tillkomma och ingår då i det pris som visas.

Serviceavgiften till Eventboende Sverige AB anges inklusive 25 % moms. På begäran kan kvitto med specificerad moms tillhandahållas.

6. Leverans av boendet

Tjänsten som du bokar består i rätten att nyttja det bokade boendet mellan de datum som framgår av bokningsbekräftelsen. Leverans sker på plats hos värden från och med incheckningstid till och med utcheckningstid enligt bokningen. Exakta tider anges i annonsen och i din bokningsbekräftelse.

6.1 Incheckning, åtkomst och utcheckning

• Incheckning och utcheckning sker enligt de tider som står i bokningsbekräftelsen.
• Värden ansvarar för att tillhandahålla åtkomstinformation (t.ex. nyckel, kodlås eller personlig överlämning) till gästen inför vistelsen. Eventboende tillhandahåller värdens kontaktuppgifter i bokningsbekräftelsen.
• Sen ankomst hanteras i första hand av värden enligt dennes villkor. Om värden inte är nåbar kan gästen kontakta Eventboende för assistans.

6.2 Misslyckad leverans

Om boendet inte kan tillhandahållas vid incheckning anses tjänsten inte levererad och ärendet hanteras enligt reklamationsrutinen. Kontakta oss omedelbart på support@eventboende.se eller 073-313 70 06.

6.3 Utebliven ankomst (no-show)

Om gästen inte checkar in vid avtalad tid och inte kontaktar värden anses boendet levererat enligt bokningen.

7. Betalning

När en värd accepterar en bokningsförfrågan blir bokningen bekräftad med betalningsstatus väntar på betalning. Gästen får då en betalningslänk från Eventboende och måste betala hela beloppet inom den tidsfrist som gäller för bokningen.

• För bokningar som görs mer än 30 dagar före incheckning öppnar betalningsfönstret 45 dagar före incheckning och betalning måste vara klar senast 30 dagar före incheckning
• För bokningar som görs 30 dagar eller mindre före incheckning måste betalning vara klar inom 48 timmar
• Betalning måste alltid vara genomförd före incheckning
• Om betalning inte genomförs i tid avbokas bokningen automatiskt
• Det totala beloppet kan inkludera serviceavgift som visas före betalning
• Kortbetalningar hanteras via extern betalningsleverantör. Eventboende lagrar inte gästens kortuppgifter
• Värdens utbetalning hanteras separat av plattformen efter genomförd vistelse

7.1 Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt vid distansavtal. Ångerrätten gäller dock inte avtal om inkvartering på bestämt datum eller under en bestämd tidsperiod (2 kap. 11 § 1 st. 12 p distansavtalslagen).

Eftersom bokning av boende via Eventboende alltid avser ett specifikt datum omfattas dessa bokningar av det lagstadgade undantaget — lagstadgad ångerrätt gäller därför inte vid bokning av boende hos oss.

I stället har du rätt att avboka enligt vår avbokningspolicy (se nedan), som ger möjlighet till återbetalning om avbokning sker i god tid innan incheckning.

7.2 Avbokning och återbetalning

Eftersom lagstadgad ångerrätt inte gäller vid bokning av boende (se avsnitt 7.1 ovan) tillämpar Eventboende följande avbokningspolicy:

Återbetalning per avgiftstyp

• Boendepris. 50 % återbetalas om gästen avbokar minst 14 dagar före incheckning. Vid senare avbokning sker ingen återbetalning. Vid värdens avbokning återbetalas boendepriset i sin helhet. Vid förkortad vistelse kan återbetalning av boendepris ske proportionerligt beroende på omständigheterna.
• Tilläggsavgifter (städavgift, frukost, sänglinne, handdukar). Återbetalas alltid i sin helhet vid avbokning, oavsett tidpunkt, eftersom avgiften avser tjänster som inte utförts.
• Serviceavgift. Återbetalas inte vid gästens avbokning. Återbetalas i sin helhet vid värdens avbokning. Vid godkänd reklamation kan hela eller delar av serviceavgiften återbetalas beroende på ärendets art.

Eventboende kan göra undantag i särskilda fall, till exempel vid uppenbara fel, dubbeldebitering eller andra extraordinära omständigheter.

Återbetalningar hanteras för närvarande manuellt via Eventboende, normalt via Swish eller banköverföring, och utförs utan extra kostnad för gästen.

8. Våra åtaganden gentemot dig som gäst

Eventboende är en förmedlingstjänst — inte leverantör av boendet. Avtalet om boende ingås direkt mellan dig och värden. Inom ramen för vår roll som förmedlare åtar vi oss dock att:

• Annonserna representerar boendet: Varje annons publiceras av en registrerad värd. Vi förväntar oss att boendet stämmer överens med annonsen; vid väsentliga avvikelser ansvarar värden och vi bistår dig.
• Säker betalning: Betalning sker via Swish — en etablerad och säker betalningsmetod. Inga dolda avgifter tillkommer; du betalar exakt det belopp som visas i bokningsmötet. Värdens utbetalning hålls inne till efter genomförd vistelse och kan hållas inne ytterligare om ett ärende är under utredning.
• Support vid problem: Om något avviker från det avtalade, kontakta oss på support@eventboende.se eller 073-313 70 06. Vi åtar oss att bistå och kan vid behov bevilja återbetalning, delvis återbetalning eller hjälpa dig att hitta alternativt boende.
• Skyddade personuppgifter: Dina uppgifter hanteras i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy.

8.1 Garantier

Eventboende är en förmedlingstjänst och lämnar inte egna garantier avseende boendets skick, standard eller lämplighet. Ansvaret för att boendet motsvarar annonsen vilar på värden.

Om boendet vid incheckning eller under vistelsen väsentligt avviker från det som utlovats i annonsen, bistår Eventboende dig som gäst genom reklamationsförfarandet i avsnitt 9 nedan. Beroende på avvikelsens art kan det leda till delvis eller full återbetalning.

9. Reklamation

Om boendet vid incheckning eller under vistelsen väsentligt avviker från annonsen, eller om annat fel uppstår som värden ansvarar för, har du rätt att reklamera bokningen.

Så här reklamerar du:

1. Kontakta oss så snart som möjligt — helst medan du fortfarande är på plats så vi kan försöka lösa situationen direkt. Reklamation ska göras under pågående vistelse eller senast 48 timmar efter utcheckning.
2. Skicka ditt ärende till support@eventboende.se eller ring 073-313 70 06. Ange bokningsnummer, beskrivning av felet och bifoga gärna bilder.
3. Vi bekräftar mottagandet normalt inom tre (3) arbetsdagar och kan komma att begära kompletterande uppgifter (t.ex. ytterligare bilder eller värdens kommentar).
4. Beslut i ärendet meddelas inom rimlig tid efter att komplett underlag inkommit. Beslutet kan innebära ingen återbetalning, delvis återbetalning eller full återbetalning, beroende på avvikelsens art och omfattning.

Omkostnader: Det kostar inget att reklamera. Vid godkänd reklamation sker återbetalning enligt beslut — du som gäst bär inte några extra kostnader.

Vid pågående reklamationsärende kan Eventboende Sverige AB hålla inne utbetalning till värden tills ärendet är avslutat.

10. Ansvarsbegränsning

Eventboende tillhandahålls "i befintligt skick". Vi ansvarar inte för:

• Kvalitet, säkerhet eller laglighet av boenden eller tjänster
• Handlingar eller försummelser från värdar eller gäster
• Bedrägerier eller obehöriga handlingar som ligger utanför vår kontroll
• Personskador eller egendomsskador
• Tekniska problem, driftstopp eller förlust av data
• Förlorad vinst eller indirekta skador

Avtalet mellan gäst och värd är separat från dessa Villkor. Eventboende är inte part i detta avtal.

10.1 Skadeslöshet

Du åtar dig att hålla Eventboende, dess ägare, anställda och samarbetspartners skadeslösa från alla krav, förluster, skador, kostnader och utgifter (inklusive skäliga juridiska kostnader) som uppstår till följd av:

• Din användning av tjänsten
• Brott mot dessa Villkor
• Brott mot tredje parts rättigheter
• Ditt innehåll eller dina annonser på plattformen
• Tvister mellan dig och andra användare

11. Tvister

Tvister mellan gäster och värdar ska i första hand lösas direkt mellan parterna. Om en lösning inte nås åtar sig Eventboende Sverige AB att medla och vägleda parterna baserat på bokningsunderlag, betalningsstatus och tillämplig standardpolicy.

Kontakta oss på support@eventboende.se eller 073-313 70 06.

12. Kontouppsägning och missbruk

Vi förbehåller oss rätten att:

• Stänga av eller ta bort konton som bryter mot dessa Villkor
• Ta bort innehåll som är olämpligt eller bryter mot lagar
• Neka tillgång till tjänsten utan förklaring

Du kan när som helst avsluta ditt konto genom att kontakta oss.

12.1 Förbjudet beteende

Du får inte använda Eventboende för att:

• Publicera falska, vilseledande eller bedrägliga annonser
• Utge dig för att vara någon annan person eller organisation
• Samla in personuppgifter utan samtycke
• Skicka oönskad reklam eller spam
• Försöka manipulera recensioner eller betyg
• Kringgå eller störa plattformens tekniska funktioner
• Begå eller underlätta olagliga handlingar
• Trakassera, hota eller diskriminera andra användare

Överträdelser kan leda till omedelbar avstängning och, vid allvarliga fall, rättsliga åtgärder.

13. Upphovsrätt och innehåll

Genom att publicera innehåll på Eventboende (t.ex. bilder, beskrivningar) garanterar du att du har rätt att använda detta innehåll och ger Eventboende en icke-exklusiv, royaltyfri, världsomspännande licens att använda, visa, kopiera, modifiera och distribuera innehållet:

• På plattformen och i anslutna tjänster
• I marknadsföringssyfte, inklusive sociala medier, nyhetsbrev och annonser
• I pressmaterial och samarbeten med tredje part

Denna licens gäller så länge ditt innehåll finns publicerat på plattformen och i rimlig tid därefter för att möjliggöra borttagning från arkiv och marknadsföringsmaterial.

Du behåller äganderätten till ditt innehåll och kan ta bort det när som helst från plattformen. Vid borttagning upphör rätten att använda innehållet i nya marknadsföringssammanhang, men redan publicerat material kan kvarstå.

14. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom en notis på plattformen. Fortsatt användning av tjänsten efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

15. Kommunikation och marknadsföring

Genom att registrera ett konto på Eventboende samtycker du till att vi skickar:

• Tjänstemeddelanden: Nödvändiga meddelanden om din bokning, ditt konto och viktiga uppdateringar av tjänsten
• Marknadsföring: Nyhetsbrev, erbjudanden och information om Eventboende (du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick)

Tjänstemeddelanden kan inte avaktiveras så länge du har ett aktivt konto, då de är nödvändiga för tjänstens funktion.

Mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

16. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska lösas i svensk domstol.

17. Kontakt

Vid frågor om dessa Användarvillkor, kontakta oss: