Vanliga frågor
Hitta svar på de vanligaste frågorna om Eventboende
För gäster
Hur bokar jag ett boende?
Sök boende genom att ange datum, plats och antal gäster. När du hittar ett boende skickar du en bokningsförfrågan. När värden har godkänt kan ni stämma av detaljerna via meddelandesystemet.
Vad händer om jag behöver avboka?
- Innan du betalar: avboka kostnadsfritt när som helst
- 14 dagar eller mer före incheckning: 50% återbetalning
- Mindre än 14 dagar före incheckning: ingen återbetalning
- Bokningen kan överlåtas till en annan person via plattformen. Läs mer om att överföra bokning
Serviceavgiften återbetalas inte.
Kan jag överföra min bokning till någon annan?
Ja. Om någon annan ska resa i ditt ställe kan du överföra bokningen från din bokningssida under Mina sidor. Mottagaren måste redan ha ett Eventboende-konto och överföringen måste göras före incheckning.
Datum, pris och villkor ändras inte när bokningen överförs. Ingen återbetalning skapas automatiskt, så eventuell betalning mellan dig och den nya gästen hanteras utanför Eventboende.
Hur kontaktar jag värden?
När du har gjort en bokning får du tillgång till ett meddelandesystem där du kan kommunicera direkt med din värd. Du kan ställa frågor om boendet, få vägbeskrivningar eller koordinera incheckningstider.
När och hur får jag tillgång till boendet?
Incheckningstid anges i annonsen och i din bokningsbekräftelse. Värden ansvarar för att ge dig åtkomstinformation (nyckel, kodlås eller personlig överlämning) inför vistelsen, och du hittar värdens kontaktuppgifter i bokningsbekräftelsen.
Vid sen ankomst kontaktar du värden direkt. Om värden inte är nåbar hjälper vi till på support@eventboende.se eller 073-313 70 06.
Är boendena verifierade?
Det finns ingen formell verifieringsprocess i dagsläget. När en värd skapar en annons förbinder hen sig i användarvillkoren att lämna korrekt och sanningsenlig information, ha rätt att hyra ut boendet och följa lokala regler.
Läs mer i våra användarvillkor.
Vi uppmuntrar gäster att läsa beskrivning, regler och tidigare omdömen när sådana finns.
Vad ingår i priset?
Vad som ingår varierar mellan olika boenden. Varje annons specificerar tydligt vilka faciliteter och tjänster som ingår i priset.
Hur fungerar favoriter?
Klicka på hjärtat för att lägga till ett boende som favorit. Då hittar du det lätt igen senare. För att använda favoriter behöver du vara inloggad.
För uthyrare
Vem kan bli värd och hyra ut?
Plattformen vänder sig till privatpersoner och ideella föreningar som hyr ut sitt boende tillfälligt. Det kan vara:
- Ditt hem, stuga eller rum — när du ändå reser bort
- Föreningens lokal, stuga eller övernattningsrum
Du behöver inte vara professionell uthyrare. Många värdar hyr ut en gång per år — under evenemanget.
Hur skapar jag en annons?
Att skapa en annons är enkelt. Logga in eller skapa ett konto, klicka på "Skapa annons" och följ stegen.
Läs gärna vår annonsguide för tips och exempel.
Hur mycket kostar det för mig som värd?
Det kostar inget att lista eller ta emot bokningsförfrågningar. Du sätter själv priset för ditt boende.
Kan jag avboka en bokning?
Ja. Som värd kan du avboka en bekräftad bokning själv från din bokningshantering. Avbokning ska bara göras när det verkligen behövs. Vid värdavbokning får gästen full återbetalning. Kontakta support direkt om situationen är akut eller om du behöver hjälp med uppföljning.
Kan jag prenumerera på mina bokningar i min kalender?
Ja. Som värd kan du prenumerera på dina bokningar så att de syns i din egen kalender och uppdateras automatiskt.
Betalning
Har jag ångerrätt på min bokning?
Nej. Bokningar av boende på specifikt datum är undantagna från den lagstadgade 14-dagars ångerrätten enligt distansavtalslagen (2 kap. 11 § 1 st. 12 p) — samma undantag som gäller hotell och andra boendetjänster.
Däremot kan du avboka enligt vår avbokningspolicy, som i många fall ger rätt till hel eller delvis återbetalning om avbokning sker i god tid före incheckning.
Vad återbetalas om jag avbokar?
Vad som återbetalas beror på avgiftstyp och hur långt i förväg du avbokar:
- Boendepriset — återbetalas med 50 % om avbokning sker minst 14 dagar före incheckning. Vid kortare varsel sker ingen återbetalning av boendepriset.
- Tilläggsavgifter (städavgift, frukost, lakan och handdukar) — återbetalas alltid i sin helhet, oavsett när du avbokar.
- Serviceavgiften — återbetalas aldrig vid avbokning.
Du kan se beräknad återbetalning på bokningens sida i "Mina bokningar" innan du bekräftar avbokning.
Är moms inkluderad i priset?
Ja. Alla priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive eventuell moms. De flesta boenden hyrs ut av privatpersoner eller föreningar och är normalt momsfria. Där värden bedriver uthyrning i näringsverksamhet ingår 12 % moms i boendepriset. Serviceavgiften till Eventboende Sverige AB inkluderar 25 % moms. Inga tillkommande avgifter uppkommer utöver det som visas i prissammanställningen.
Hur betalar jag som gäst?
När värden har godkänt din bokning får du en betalningslänk via e-post. Du betalar med Swish genom att scanna en QR-kod — pengarna dras direkt. Du får ett kvitto via e-post när betalningen är genomförd.
När ska betalning ske?
För bokningar som görs mer än 30 dagar före incheckning ska betalningen vara genomförd senast 30 dagar före incheckning. För bokningar som görs 30 dagar eller närmare incheckning gäller en betalningsfrist på 48 timmar. Om betalning inte genomförs i tid avbokas bokningen automatiskt.
När får jag som värd betalt?
Utbetalning sker automatiskt via Swish dagen efter utcheckning, förutsatt att du har verifierat ditt Swish-nummer i din profil. Om du har angett bankkonto istället hanteras utbetalningen manuellt och kan ta några extra dagar.
Varför behöver jag verifiera mitt Swish-nummer?
För att vi ska kunna skicka utbetalningar automatiskt behöver vi veta att Swish-numret tillhör dig. Du verifierar genom att scanna en QR-kod i din profil och godkänna en betalning på 1 kr — kronan återbetalas direkt. Du behöver bara göra det en gång.
Varför är serviceavgiften 0 kr?
Värden är en av plattformens pionjärer och hjälpte till att testa Eventboende från allra första början. Som tack är serviceavgiften borttagen på deras bokningar — du som gäst betalar lite mindre än vanligt.
Hur reklamerar jag en bokning?
Mejla support@eventboende.se eller ring 073-313 70 06 så snart som möjligt — senast 48 timmar efter utcheckning. Ange bokningsnummer, beskriv felet och bifoga bilder om möjligt. Vi återkommer inom 3 arbetsdagar och fattar beslut inom rimlig tid. Det kostar inget att reklamera.
Hur gör vi betalningen tryggare?
Tips för trygg hantering:
- Genomför betalningen via betalningslänken i plattformen
- Kontrollera bokningsdetaljer och betalningsfrist innan du betalar
- Spara kvitton och relevant kommunikation
- Använd meddelandesystemet i plattformen
Föreningsstöd
Vad är föreningsstödet?
Föreningar kan hyra ut boende precis som alla andra värdar på Eventboende. Vid varje genomförd bokning tillfaller 50% av serviceavgiften föreningen — utan extra arbete eller kostnad.
Övrigt
Är detta en officiell tjänst kopplad till UKA Pain?
Nej. Boende vid UKA Pain i Älvdalen | Eventboende är en fristående och oberoende tjänst. Eventboende är en oberoende marknadsplats för privat boende under evenemang. Tjänsten är inte en officiell del av UKA Pain.
Vem står bakom tjänsten?
Eventboende är skapat av Isak Lagerblad från Mora, som själv har hyrt ut sin bostad i många år.
Du kan nå Isak på isak@eventboende.se.
Hur kontaktar jag support?
Kontakta oss via e-post på support@eventboende.se.
Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt.
Vad händer om jag har ett problem med boendet?
Om du stöter på problem med ditt boende, kontakta först värden direkt via meddelandesystemet. Om problemet kvarstår, kontakta vår support.
Vad händer om boendet inte stämmer med annonsen?
Om boendet väsentligt avviker från vad som utlovades i annonsen, kontakta oss snarast på support@eventboende.se eller 073-313 70 06. Vi åtar oss att utreda ärendet och kan vid behov bevilja återbetalning, delvis återbetalning eller hjälpa dig att hitta alternativt boende.
Värdens utbetalning kan hållas inne under utredningen för att skydda dig som gäst.
För gäster
Så fungerar det att boka via Eventboende
För uthyrare
Lär dig mer om att bli värd och tjäna pengar